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ハンドパワー?

こんばんは(^O^)/


今日は朝一番で昨日のトラブル対応で

お客様の所へ行ってきました。

昨日の電話の内容を再度確認。

昨日は機械のスイッチを入れたら、機械に装備されている

ブレーカーが落ちてしまい、起動しなかった。

時間をおいて何度もスイッチを入れたけど

やっぱり駄目とのことでした。

そんな訳で心当たりのあるところを点検しました。

機械の中を開けて配線や部品の確認をしました。

とことがトラブルになるような個所は全く見つからず・・・

もう少し細かいところの部品を取り外し、

分解して確認しました。

それでもmiyashitaではトラブルになるような

原因は見つけられなくて~~~coldsweats02

そんな訳で仕方なく分解した部品を組み立てなおして・・・

ところが・・・

久しぶりにその機械を触ったので、組み立てしなおすのに

だいぶ時間がかかってしましましたweep

見ていたお客様はとっても不安になった事でしょうね。

何とも情けない作業状態でしたcrying

それでも何とか組み立てなおして、試しに

機械のスイッチをON。

すると・・・

なんてことでしょう~~~。

なんと機械は普通に動き出しました。

30分くらい様子を見ていましたが、

通常の起動をして、機械のブレーカーも

落ちることなく通常の機械として可動し使用可能と

なりました。


昨日一日動かなかった機械が、特に何も手を

加えなくても今日は普通に動きました。


もしかしたら点検や部品を分解して確認しなくても

普通に動いたのかな~~~?

なんて思いましたが・・・

でも、もしそれで動いたとしてもお客様は不安が

残ると思ったので、機械の様子を見て

ちゃんと説明すればご理解いただけると思いました。

結果的には何の原因も見つからずに

普通に動きましたが・・・

それもお客様にきちんと説明して

「申し訳ありませんが昨日動かなかった原因が

わかりませんでした。特に異常と思われる部分も

なかったので・・・」

と説明したらお客様も

「今は動いているんでしょ?とりあえずは使えるので

良かったです。わざわざ来ていただいて

ありがとうございました。」

と言われ納得されたご様子でした。

「でも、このままご使用いただいても大丈夫だと

思いますが、万が一また異常があった時は

その時は一度お預かりして、きちんと

メーカーさんの点検をお受けになったほうが

良いと思います。ただし費用がご負担になります」

ってご説明して

「その時はそうですね、わかりました」

とお客様も言ってくださいました。

それでお客様の所を後にし会社へ戻りました。

その後、何も連絡がないので普通に使用できているんだな~

と思いますが・・・

昨日使えなかった機械が、今日は何もせずに

普通に使えたって・・・

なんか不思議です(・・?


これって、とりあえず点検したmiyashitaの

ハンドパワーでしょうか?

ってそんな訳ないですよねcoldsweats01


しかし、これってトラブル解決になったのでしょうか?

良かったのか、どーなのか???

何だかもやもや気分ですsad

でもせっかくなのでこのまま何事も無く

機械が稼働してくれた良いな~~~

って願っておりますm(__)m


何だか気ばっかり疲れて

モヤモヤの残った一日でしたcoldsweats02

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日記」カテゴリの記事

コメント

happy01paperflair
ハンドパワーかもflairflair

とにかく作動してよかったですよね!
miyashitaさんも少しドキドキしちゃったんでしょうねsweat01
magu7☆なんて、機械類はさっぱりわからないので、
ネジを外したり、部品を取っただけでも心臓がバクバクしてしまうなbearing

miyashitaさんの一生懸命さと、
誠意のある対応はちゃんとお客様に伝わっているはずshine
今日もちゃんと動いてくれてるといいね^^

投稿: magu7☆ | 2012年2月10日 (金) 13時25分

*magu7☆様*

ありがとうございますm(__)m
点検している時は正直、ドキドキ
しておりましたよ~~~coldsweats02

おかげさまで本日も何の連絡も無いので
無事に機械は作動していると思います^^;
そー願っております。

投稿: miyashita | 2012年2月10日 (金) 22時05分

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